条款及常见问题

1. 条款和条件

本网站futuremadestudio.com和我们的注册域名由Futuremade Studio拥有。

确认订单
若遇有商品延货、缺货、断货、标价错误、收货地点无法送达等以上情形, futuremadestudio.com将保留出货与否的权利。

确认订单后,表示您确认同意出货条件。在收到您的订单后,您将收到一封确认订单的自动电子邮件。若在收到订单时出现库存误差,我们将保留最后出货之权利。若商品出现标价错误,即使订单已经被确认,我们也会保留不出货的权利。若商品在无法按照确认订单交货,我们将亲自与您联系并提供取消订单的机会。

付款信息验证
所有交易是由安全的第三方支付处理器处理,如果无法验证结算信息,则可能要求进行首次购买的客户提供验证。该措施是专门针对客户的安全考虑,以确保我们的付款流程的安全性。

海关
国际订单之收货国家(地区) ,海关将依商品种类及价格收取关税及附加费用。因海关产生的关税费用将由收货人自行支付。收货人必须遵守收货国家(地区)等进口商品规范。若您想了解更多关税规范详情,请连系当地海关单位. 国际订单有可能因为不同国家(地区)海关查验手续而延长运送时间,不便之处敬请见谅。

价格
本网站价格并不包含运费和关税。若官网出现错误的价格,我们将保留调整的权利。

修改
本网站保留更改任何政策,条款和条件的权利。您在使用Futuremade Studio网站同时, 表示您同意接受现时条款和条件的约束,并且有责任在每次使用本网站时了解最新条款。

2. 退货条款政策

商品只能在损坏或有缺陷的情况下,才能交换或退款。如果产品损坏或有缺陷,您有权提出索赔。

为了避免影响商品库存以及避免帐务错误,订单一旦完成后将无法更改商品的数量以及尺寸。下单前请先确认商品数量以及尺寸(尺寸选购请多加参考尺寸表),以减少无法修改订单所造成的困扰。

如何索赔
为了保障您的权益,请您在收到商品的3天内发现商品损坏、瑕疵或寄错时请立即与我们联系。您可以透过电子邮件([email protected])洽询客服,我们将尽快协助您换货或退款等事宜。当我们确认收到您损坏、瑕疵或寄错的商品,经过审核批准。我们将透过电子邮件联系您,并尽快将新品寄出。所有运送过程产生之费用全额由本网站吸收。若是您选择商品全额退款,运费也将全额由本网站支付。我们不会承担第三方退款手续费。

商品退换货接受标准
商品需保持清洁以及全新,尚未下水清洗,并附有所有原始标签和/或包装。贴身衣物(内着衣裤、背心、袜子)基于个人卫生考量,售出后恕不提供退换。

马来西亚以外的地区(海外)退换货请需特别标注退货,并选择可追踪物件的快递公司。如果您选择退换货服务,换货人需承担过程当中产生的关税、遗失或和其他因素之风险。我们对以上状况一概免责。

3. 用户隐私

我们非常重视您的隐私权和网路资料。

我们收集什么信息
通过本网站,您可以订购产品,获知最新官方新品资讯。我们只会收集您的姓名、邮政地址、电子邮件地址和电话号码。我们并不会收取信用卡/银行资讯。这些数据都是很安全被三方支付处理器处理,您的信用卡/银行资讯都不会存储在本网站的任何地方。

我们如何使用您的信息?
您在下订单时提供的资料仅用于完成该订单。此信息不与任何第三方共享,除非有必要完成/交付该订单。您的电子邮件地址只限于接收电子邮件,不会用于任何其他目的,也不会与任何第三方分享。您可以透过注册帐户获取最新产品、销售、等服务和信息的更新。 当您注册这些更新时所提供的资料,并不会用于其他用途。您可以随时取消订阅这些更新。

如何编辑您的帐户资料?
您可透过注册的电子邮件地址与密码来登入我们的网站,透过个人帐户修改您的资料。如果您对这些隐私政策有任何疑问或疑虑,请通过[email protected]与我们联系。

4. 寄送资讯

服务
国际订单我们一律采用FedEx国际快递注册邮寄服务;马来西亚等国内地区则采用Pgeon DeliveryPosLaju以及其他国内的邮寄服务。

订单确认付款完成后,商品没有调货、缺货、预购等状况下3-7个工作天内 (不包括周末和公共假期) 出货。商品若在运送过程中 (邮政、快递或报关机构) 因特殊情况等无法控制之人为因素,而造成订单延迟,我们一概不负责。

海关
国际订单之收货国家(地区) ,海关将依商品种类及价格收取关税及附加费用。因海关产生的关税费用将由收货人自行支付。收货人必须遵守收货国家(地区)等进口商品规范。若您想了解更多关税规范详情,请连系当地海关单位。 国际订单有可能因为不同国家(地区)海关查验手续而延长运送时间,不便之处敬请见谅。

邮寄状态
当您的订单离开仓库时,您将收到电子邮件和追踪号码,您可以使用它来追踪订单。

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