條款及常見問題

1. 條款和條件

本網站futuremadestudio.com和我們的注冊域名由Futuremade Studio擁有。

確認訂單
若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等以上情形, futuremadestudio.com將保留出貨與否的權利。

確認訂單後,表示您確認同意出貨條件。在收到您的訂單後,您將收到一封確認訂單的自動電子郵件。若在收到訂單時出現庫存誤差,我們將保留最後出貨之權利。若商品出現標價錯誤,即使訂單已經被確認,我們也會保留不出貨的權利。若商品在無法按照確認訂單交貨,我們將親自與您聯系並提供取消訂單的機會。

付款信息驗證
所有交易是由安全的第三方支付處理器處理,如果無法驗證結算信息,則可能要求進行首次購買的客戶提供驗證。該措施是專門針對客戶的安全考慮,以確保我們的付款流程的安全性。

海關
國際訂單之收貨國家(地區) ,海關將依商品種類及價格收取關稅及附加費用。因海關産生的關稅費用將由收貨人自行支付。收貨人必須遵守收貨國家(地區)等進口商品規範。若您想了解更多關稅規範詳情,請連系當地海關單位. 國際訂單有可能因為不同國家(地區)海關查驗手續而延長運送時間,不便之處敬請見諒。

價格
本網站價格並不包含運費和關稅。若官網出現錯誤的價格,我們將保留調整的權利。

修改
本網站保留更改任何政策,條款和條件的權利。您在使用Futuremade Studio網站同時, 表示您同意接受現時條款和條件的約束,並且有責任在每次使用本網站時了解最新條款。

2. 退貨條款政策

商品只能在損壞或有缺陷的情況下,才能交換或退款。

如果産品損壞或有缺陷,您有權提出索賠。為了避免影響商品庫存以及避免帳務錯誤,訂單一旦完成後將無法更改商品的數量以及尺寸。下單前請先確認商品數量以及尺寸(尺寸選購請多加參考尺寸表),以減少無法修改訂單所造成的困擾。

如何索賠
為了保障您的權益,請您在收到商品的3天內發現商品損壞、瑕疵或寄錯時請立即與我們聯系。您可以透過電子郵件([email protected])洽詢客服,我們將盡快協助您換貨或退款等事宜。當我們確認收到您損壞、瑕疵或寄錯的商品,經過審核批准。我們將透過電子郵件聯系您,並盡快將新品寄出。所有運送過程産生之費用全額由本網站吸收。若是您選擇商品全額退款,運費也將全額由本網站支付。我們不會承擔第三方退款手續費。

商品退換貨接受標准
商品需保持清潔以及全新,尚未下水清洗,並附有所有原始標簽和/或包裝。貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基于個人衛生考量,售出後恕不提供退換。

馬來西亞以外的地區(海外)退換貨請需特別標注“退貨”,並選擇可追蹤物件的快遞公司。如果您選擇退換貨服務,換貨人需承擔過程當中産生的關稅、遺失或和其他因素之風險。我們對以上狀況一概免責。

3. 用戶隱私

我們非常重視您的隱私權和您網路資料。

我們收集什麽信息?
通過本網站,您可以訂購産品,獲知最新官方新品資訊。我們只會收集您的姓名、郵政地址、電子郵件地址和電話號碼。我們並不會收取信用卡/銀行資訊。這些數據都是很安全被三方支付處理器處理,您的信用卡/銀行資訊都不會存儲在本網站的任何地方。

我們如何使用您的信息?
您在下訂單時提供的資料僅用于完成該訂單。此信息不與任何第三方共享,除非有必要完成/交付該訂單。您的電子郵件地址只限于接收電子郵件,不會用于任何其他目的,也不會與任何第三方分享。您可以透過注冊帳戶獲取最新産品、銷售、等服務和信息的更新。 當您注冊這些更新時所提供的資料,並不會用于其他用途。您可以隨時取消訂閱這些更新。

如何編輯您的帳戶資料?
您可透過注冊的電子郵件地址與密碼來登入我們的網站,透過個人帳戶修改您的資料。如果您對這些隱私政策有任何疑問或疑慮,請通過[email protected]與我們聯系。

4. 寄送資訊

服務
國際訂單我們一律采用FedEx國際經濟快遞注冊郵寄服務;馬來西亞等國內地區則采用Pgeon Delivery,PosLaju以及其他國內的郵寄服務。

訂單確認付款完成後,商品沒有調貨、缺貨、預購等狀況下3-7個工作天內 (不包括周末和公共假期) 出貨。商品若在運送過程中 (郵政、快遞或報關機構) 因特殊情況等無法控制之人為,意外等因素,而造成訂單延遲/損壞,我們一概不負責。

海關
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郵寄狀態
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